Question 1

Что такое эти ваши джерки/мясные чипсы?

Accepted Answer

Если простыми словами, то джерки – это тонко нарезанное и высушенное в течение нескольких часов мясо.Но если немного углубиться в историю...Когда в далеких Андах, индейцы кечуа использовали термин "ch'arki" для обозначения сушеного мяса. А потом, благодаря испанским колонизаторам, сушеное мясо приобрело уже более узнаваемое слово "charqui" и уже до наших времен дошло, как "джерки". Испокон веков мясо сушат для консервации и долгих путешествий. Буквально благодаря этим методам зимой выживали многие народы Северной и Центральной Америки, а испанцы переживали долгие путешествия. Еще Жюль Верн писал в своих книгах, что путешественники и народы Скандинавии, в частности Исландия, сушили и увядали мясо.Мы же максимально стараемся сохранить традиции и рецепты, которые доходят до нас через столетие, при этом добавить к ним уникальную изюминку и адаптировать под современные реалии и технологии.А еще, наши мясные чипсы – отличная замена обычным картофельным чипсам. Мы не добавляем красители и усилители вкуса, в составе только качественные и натуральные специи. Именно поэтому они отлично подойдут каждому, даже маленьким деткам :)

Question 2

Почему на джерках с сыром не виден сыр?

Accepted Answer

Некоторые сорта сыра "плавятся" в маринаде из-за своих особенностей и становятся крайне мягкими. Настолько мягкими, что при сушке "вплавляются" в мясо и на первый взгляд сыр становится незаметным (маскируется 😄). Но, на самом деле, определить, что джерки действительно с сыром можно просто просветив их на фоне любого источника света, будь то настольная лампа, лампочка или солнечный свет.

Question 3

Срок хранения

Accepted Answer

Хранить мясные чипсы следует при температуре от 0°С до 25°С и относительной влажности воздуха не более 75% После открытия снеки хранить в холодильнике!Хранение в холодильнике – до 30 суток, при комнатной температуре – до 10 днейКолбаски лучше хранить в холодильнике. Срок хранения до 1 месяца.

Question 4

Появление белого налета на мясе

Accepted Answer

Если продукт имеет сухой белый налет, образованный в результате выхода на поверхность кристаллов солей, его можно безопасно потреблять. Появление белого налета на оболочке естественно и не влияет на качество продукта

Question 5

Доставка

Accepted Answer

Доставка по Украине осуществляется из г.Днепр;В праздничный период график работы может меняться, лучше уточнить информацию на сайте или у менеджера!При оформлении заказа вы можете выбрать один из удобных для вас способов доставки:Новая Почта: срок доставки – 1-4 дня после отправки, оплата доставки – фиксированная: Доставка заказов до 800грн – 80грн (по одному заказу)Доставка заказов до 1100грн - 50грн (по одному заказу)Доставка заказов от 1100грн - БЕСПЛАТНАЯ (по одному заказу)УкрПочта: срок доставки – 3-5 дня после отправки, оплата доставки – фиксированная:Доставка заказов до 800грн - 80грн (по одному заказу)Доставка заказов до 1100грн - 50грн (по одному заказу)Доставка заказов от 1100грн - БЕСПЛАТНАЯ (по одному заказу)Внимание! При возникновении проблем, включая повреждение посылки, звоните или пишите по номеру +380 68 007 68 79 (Viber/Telegram) или на наш Instagram @jerkins_ua - мы решим эти проблемыЗАМЕЧАЕМ!Доставка мясных изделий производится исключительно по Украине!Это связано с условиями предоставления услуг Новой Почтой :(

Question 6

Возврат и обмен

Accepted Answer

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины N 172 от 19.03.1994, продовольственные товары надлежащего качества обмена и возврату не подлежат. При получении проверьте (оригинальную) упаковку на целостность и убедитесь, что товар соответствует вашему заказу.Если (оригинальная) упаковка повреждена, мы отправим аналогичный товар и оплатим доставку или возвратим стоимость заказа – по вашему выбору. Товар не подлежит обмену или возврату после повреждения упаковки или факта его использования.Для оформления запроса об обмене/возврате средств, отправьте нам, пожалуйста, любым удобным для Вас способом (Инстаграмм, телеграмм, электронная почта) следующие документы:фото/видео полученного товара, на котором отчетливо видны повреждения; акт приемки-передачи оформлен на отделении ЧП в момент получения отправки.Срок оформления запроса – одни сутки со времени получения товара.Срок обработки запроса и возврат средств – два рабочих дня (без учета времени, необходимого банку-посреднику для перевода средств).

Question 7

Можно ли сменить несколько позиций в заказе?

Accepted Answer

Да, если вы хотите заменить несколько позиций в наборе, можете указать об этом в комментариях к заказу. Менеджер может связаться с Вами для уточнения! Вес или цена набора может измениться в зависимости от заменяемой позиции!

Question 8

Возможны ли индивидуальные заказы?

Accepted Answer

Мы можем создать заказ полностью под ваши критерии, начиная от состава и пожеланий по вкусу и заканчивая ассорти под ваши индивидуальные вкусы.Разработка такого заказа может занять до 7 рабочих дней. Стоимость такого заказа будет регулироваться в зависимости от стоимости ингредиентов и усилий на его создание.Мы вправе отказать в запросе после обсуждения с командой. Ответ и причины обязательно Вам напишем.

Question 9

Оплата

Accepted Answer

Продажа товаров производится только по полной предоплате по следующим платежным методам:- Дебетовой или кредитной банковской картой Visa и MasterCard- На нашу карту по реквизитам через приложение банка.- С помощью сервисов GooglePay и ApplePay

Question 10

Как получить скидку для военных?

Accepted Answer

Для того, чтобы получить скидку для военных - вам нужно подтвердить, что вы действительно являетесь военнослужащим сил обороны Украины. Для этого вам нужно:1) Обязательно зарегистрироваться под своим именем и фамилией2) На наш Telegram (по номеру +380680076879) написать "Хочу получить скидку для ВС" и отправить фото с самоуничтожением (таймер самоуничтожения должно быть не менее 30 секунд) любого документа, подтверждающего вашу причастность к СОУ, это может быть военный билет или УБД. Вы можете закрыть учетный номер вашего военного билета или удб но должно быть хорошо видно ваше имя и фамилия, также оно обязательно должно совпадать с именем и фамилией под которым вы регистрировали учетную запись3) После идентификации вам будет присвоен бейдж "военнозавр" и вы получите одноразовый промокод на скидку в 20%. Для того чтобы получить скидку еще раз вам уже не нужно снова проходить идентификацию, вы можете просто отправить "+" в телеграммы, где вы проходили идентификацию.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Для предотвращения мошенничества вы можете получить новый промокод только после использования на СВОЕМ аккаунте предыдущего. Если ваш промокод будет использован на любом другом аккаунте, то оставляем за собой право аннулировать скидку.Инструкция, как отправить фото с самоуничтожением

Question 11

Договор оферты

Accepted Answer

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті jerkinsua.com. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Оформити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.
1. Визначення термінів1.1. Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті. 1.2. Товар або Послуга – об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом. 1.2. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою www.jerkinsua.com створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет. 1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов'язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець. 1.4. Продавець – ФОП Шевченко Ілля Сергійович (ідентифікаційний код 3724706011), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: 49125, Дніпропетровська область, місто Дніпро, вулиця Терещенківська, будинок 23
2. Предмет Договору2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі. 3. Оформлення Замовлення
 3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазину через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину. 3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності. 
3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову  інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:
3.3.1. прізвище, ім'я Покупця;
3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця) або номер відділення Нової Пошти;
3.3.3. контактний телефон. 3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.
3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину. 
3.5. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині. 
3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.
3.6. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.
3.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
3.8. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної  пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне: 
а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);
б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.

4. Ціна і Доставка Товару 4.1 Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ. 4.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. 4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує   відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику). 4.4. Вартість Товару яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.
4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупця під час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця шляхом надіслання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.
4.6. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.
4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину на сторінці  «Питання та Відповіді» в розділі «Оплата» та розділі «Доставка». 4.8. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника)  перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).4.9. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку/ або в замовленні/ або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару. 4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару при самостійній доставки Товару від Продавця, чи під час передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обраної Покупцем. 
5. Права ті обов’язки Сторін 5.1. Продавець зобов’язаний:5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця. 5.2. Продавець має право:5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. 5.3 Покупець зобов'язується:5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.

6. Відповідальність
6.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.
6.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.
6.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.
6.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону. 
 7. Конфіденційність і захист персональних даних. 7.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди. 7.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України. 7.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
8. Інші умови8.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.8.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.8.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України. 
АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ:

ФОП «Шевченко Ілля Сергійович»49125, м. Дніпроп/р UA953052990000026001050582796 в АТ КБ «Приватбанк»МФО 305299ЄДРПОУ 3724706011тел. (068) 04-22-662

Питання та відповіді