Question 1

Що таке ці ваші джерки?

Accepted Answer

Якщо простими словами, то джерки – це тонко нарізане та висушене протягом декількох годин м'ясо

Але якщо трохи заглибитись в історію...
Колись у далеких Андах, індіанці кечуа використовували термін "ch'arki" для позначення сушеного м'яса. А потім, завдяки іспанським колонізаторам, сушене м'ясо набуло вже більш пізнаваного слова "charqui" і вже до наших часів дійшло, як "джерки". Споконвіку м'ясо сушать для консервації та довгих подорожей. Буквально завдяки цим методам, взимку виживали багато народів Північної та Центральної Америки, а іспанці переживали довгі подорожі. Ще Жуль Верн писав у своїх книгах, що мандрівники та народи Скандинавії, зокрема Ісландія, сушили та в'яли м'ясо

Ми ж максимально намагаємося зберегти традиції та рецепти, які доходять до нас через століття, при цьому додати до них унікальну "родзинку" та адаптувати під сучасні реалії та технології

Question 2

Чому на чипсах/джерках з сиром може бути не видно сир?

Accepted Answer

Деякі сорти сиру "плавляться" в маринаді через свої особливості і стають вкрай м'якими. Настільки м'якими, що при сушінні "вплавляються" в м'ясо і на перший погляд сир стає непомітним (маскується 😄). Але, насправді, визначити, що м'ясні чипси справді з сиром можна просто просвітивши їх на тлі будь-якого джерела світла, чи то настільна лампа, лампочка чи сонячне світло

Question 3

Термін зберігання

Accepted Answer

Джерки та ковбаски варто зберігати в холодильнику — до 14 діб.

А от м’ясні чипси можна зберігати без холодильника.
Термін придатності фактично необмежений, проте рекомендуємо спожити їх протягом 3 місяців із моменту відправки.
Чипси ретельно висушені, тому не містять вологи — а значить, не псуються 👍

Question 4

Поява білого нальоту на м'ясі

Accepted Answer

Якщо продукт має сухий білий наліт, утворений внаслідок виходу на поверхню кристалів солей, його можна безпечно споживати. Поява білого нальоту на оболонці є природною і не впливає на якість продукту

Question 5

Доставка

Accepted Answer

Доставка по Україні здійснюється з м.Дніпро;
В святковий період графік роботи може змінюватись, краще уточнити інформацію на сайті або у менеджера!

При оформленні замовлення ви можете обрати один зі зручних для вас способів доставки:
Нова Пошта: термін доставки - 1-4 дні після відправлення, оплата доставки: 
Доставка замовлень до 2000грн - за тарифами перевізника
Доставка замовлень від 2000грн - БЕЗКОШТОВНА (на одне замовлення)

УкрПошта: термін доставки - 3-5 дні після відправлення, оплата доставки - фіксована: 
Доставка замовлень до 2000грн - за тарифами перевізника
Доставка замовлень від 2000грн - БЕЗКОШТОВНА (на одне замовлення)

Увага! При виникнені проблем, у тому числі пошкодження посилки, дзвоніть або пишіть по номеру +380 68 007 68 79 (Telegram) 
або на наш Instagram @jerkins_ua - ми вирішимо ці проблеми

ЗАУВАЖИМО!
Доставка м'ясних виробів здійснюється виключно по Україні!
Це пов'язано з умовами надання послуг поштою :(

Question 6

Повернення та обмін

Accepted Answer

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України N 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають. При отриманні перевірте (оригінальну) упаковку на цілісність та упевніться, що товар відповідає вашому замовленню.

Якщо (оригінальна) упаковка пошкоджена, ми відправимо аналогічний товар та оплатимо доставку або повернемо вартість замовлення – на ваш вибір. Товар не підлягає обміну чи поверненню після пошкодження вами упаковки чи факту його використання.

Для оформлення запиту про обмін/повернення коштів, відправте нам, будь ласка, будь яким зручним для Вас способом (Інстаграм, телеграм, електронна пошта) наступні документи: 
фото/відео отриманого товару, на якому чітко видно пошкодженння; 
 акт приймання-передачі оформлений на відділенні НП в момент отримання відправлення.
Термін оформлення запиту – одна доба з часу отримання товару.

Термін обробки запиту та повернення коштів – два робочих дні (без врахування часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів).

Question 7

Чи можна замінити кілька позицій у замовленні?

Accepted Answer

Так, якщо Ви бажаєте замінити кілька позицій у наборі, можете вказати про це у коментарях до замовлення. Менеджер може зв'язатись з Вами для уточнення! Вага або ціна набору може змінитися залежно від заміненої позиції!

Question 8

Чи можливі індивідуальні замовлення?

Accepted Answer

Ми можемо створити замовлення повністю під Ваші критерії, починаючи від складу та побажань до смаку та закінчуючи асорті під ваші індивідуальні смаки

Розробка такого замовлення може тривати до 7 робочих днів. Вартість такого замовлення регулюватиметься в залежності від вартості інгредієнтів та зусиль, що витрачаються на його створення

Ми маємо право відмовити у запитті після обговорення з командою. Відповідь та причини ми обов'язково Вам напишемо.

Question 9

Оплата

Accepted Answer

Продаж товарів відбувається накладенним платежем або за повною передоплатою за наступними платіжними методами: 
- Дебетовою або кредитною банківською карткою Visa та MasterCard
- На нашу картку по реквізитам через додаток банку
- За допомогою сервісів GooglePay та ApplePay

Question 10

Як отримати знижку для війскових?

Accepted Answer

Для того, щоб отримати знижку для війскових - вам потрібно підтвердити, що ви дійсно є війсковослужбовцем сил оборони України. Для цього вам потрібно:

1) Обов'язково зареєструватись під своїм ім'ям та прізвищем

2) На наш Telegram (за номером +380680076879) написати "Хочу отримати знижку для ВС" та  відправити фото з самознищенням (таймер самознищення має бути не меньше 30 секунд) будь-якого документу, що підтверджує вашу причетність до СОУ, це може бути війсковий квиток або УБД. Ви можете закрити обліковий номер вашого війскового квитка або удб але повинно бути добре видно ваше Ім'я та Прізвище, також воно обов'язково повинно співпадати з Ім'ям та Прізвищем під якім ви реєстрували обліковий запис

3) Після ідентифікації вам буде присвоєно бейдж "війсковозавр" та ви отримаєте одноразовий промокод на знижку в 20%. Для того, щоб отримати знижку ще раз вам вже не потрібно знову проходити ідентифікацію, ви можете просто відправити "+" у телеграм, де ви проходили ідентифікацію.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Для запобігання шахрайства ви можете отримати новий промокод тільки після використання на СВОЄМУ аккаунті попереднього. Якщо ваш промокод буде використано на будь-якому іншому аккаунті, то ми залишаємо за собою право аннулювати знижку.

Інструкція, як надіслвти фото з самознищенням

Question 11

Договір оферти

Accepted Answer

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів
 
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті jerkinsua.com. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Оформити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

1. Визначення термінів
1.1. Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
 
1.2. Товар або Послуга – об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.
 
1.2. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою www.jerkinsua.com створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
 
1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов'язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.
 
1.4. Продавець – ФОП Шевченко Ілля Сергійович (ідентифікаційний код 3724706011), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: 49125, Дніпропетровська область, місто Дніпро, вулиця Терещенківська, будинок 23

2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
 
3. Оформлення Замовлення
 
3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазину через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.
 
3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
 
3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову  інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.3.1. прізвище, ім'я Покупця;

3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця) або номер відділення Нової Пошти;

3.3.3. контактний телефон.
 
3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.

3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.
 
3.5. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.
 
3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.

3.6. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.8. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної  пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:
 
а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);

б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.

4. Ціна і Доставка Товару
 
4.1 Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ.
 
4.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
 
4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує   відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).
 
4.4. Вартість Товару яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.

4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупця під час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця шляхом надіслання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.

4.6. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.

4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину на сторінці  «Питання та Відповіді» в розділі «Оплата» та розділі «Доставка».
 
4.8. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника)  перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).
4.9. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку/ або в замовленні/ або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару.
 
4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару при самостійній доставки Товару від Продавця, чи під час передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обраної Покупцем.

5. Права ті обов’язки Сторін
 
5.1. Продавець зобов’язаний:
5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.
5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.
 
5.2. Продавець має право:
5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
 
5.3 Покупець зобов'язується:
5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.
5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.

6. Відповідальність

6.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.

6.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.

6.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

6.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

7. Конфіденційність і захист персональних даних.
 
7.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
 
7.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
 
7.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

8. Інші умови
8.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
8.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ:

ФОП «Шевченко Ілля Сергійович»
49125, м. Дніпро
п/р UA953052990000026001050582796 в АТ КБ «Приватбанк»
МФО 305299
ЄДРПОУ 3724706011
тел. (068) 04-22-662

Питання та відповіді